PADANG, Direktorat Kepolisian Perairan dan Udara (Ditpolairud) Polda Sumatera Barat membuka layanan penerimaan laporan dan pengaduan masyarakat di ruang penjagaan Markas Komando (Mako) Ditpolairud Polda Sumbar, Selasa (20/10/2026). Kegiatan ini merupakan bagian dari pelaksanaan program 100 Hari Polisi Bersama Masyarakat.
Pelayanan tersebut dilakukan untuk memudahkan masyarakat menyampaikan laporan, pengaduan, maupun meminta bantuan kepolisian. Personel yang bertugas juga memberikan informasi kepada warga sesuai kebutuhan dan kewenangan kepolisian.
Sejumlah personel yang terlibat dalam kegiatan itu yakni Ipda Surya Wahyudi, S.H., M.H., Bripka Mustapa, Bripda Valentino Febrian, dan Bharada Rafiko Triananda.
Direktur Polairud Polda Sumbar AKBP Ibnu Bagus Santoso mengatakan, pelayanan kepada masyarakat harus dilaksanakan secara profesional, responsif, dan bertanggung jawab.
“Melalui program 100 Hari Polisi Bersama Masyarakat, kami ingin memastikan kehadiran Polri benar-benar dirasakan masyarakat. Personel harus siap menerima setiap laporan dan pengaduan dengan sikap ramah serta menindaklanjutinya sesuai ketentuan yang berlaku,” kata Ibnu Bagus Santoso.
Menurut dia, ruang penjagaan Mako menjadi salah satu akses awal bagi masyarakat untuk menyampaikan permasalahan, mendapatkan informasi, maupun meminta bantuan kepolisian. Karena itu, personel diminta mengedepankan sikap santun dan profesional saat memberikan pelayanan.
Ia menambahkan, kepercayaan masyarakat perlu dibangun melalui pelayanan yang nyata, keterbukaan dalam menerima pengaduan, dan kesungguhan menindaklanjuti setiap laporan sesuai kewenangan.
Sementara itu, Kabid Humas Polda Sumbar Kombes Pol. Susmelawati Rosya mengatakan, seluruh satuan kerja di lingkungan Polda Sumbar didorong untuk memberikan pelayanan yang mudah diakses dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Polda Sumbar terus mendorong pelayanan yang humanis dan responsif. Masyarakat diharapkan merasa nyaman saat datang ke kantor polisi untuk menyampaikan laporan, pengaduan, atau meminta bantuan,” ujar Susmelawati.
Ia juga mengimbau masyarakat agar tidak ragu menyampaikan informasi kepada kepolisian apabila menemukan persoalan yang membutuhkan penanganan aparat.
Melalui layanan tersebut, Ditpolairud Polda Sumbar berharap akses masyarakat terhadap pelayanan kepolisian semakin mudah dan hubungan kemitraan antara Polri dan masyarakat semakin kuat.(*)
